Cada llamada que hace Recobra se identifica, respeta horarios protegidos, registra resultados y se puede auditar. No porque sea buena práctica, porque es la ley
Todo despacho que opera cobranza extrajudicial en México debe estar inscrito en REDECO. Recobra inserta y valida tu folio automáticamente en cada contacto saliente
En México, las llamadas de cobranza están reguladas en horarios y frecuencia. Recobra aplica las dos reglas antes de marcar, no después de un reclamo
En México, los contactos de cobranza están limitados a horarios específicos por hora local del deudor. Recobra los aplica por defecto: fuera del rango, la plataforma no marca, sin excepciones. Los feriados oficiales se excluyen automáticamente
La regla "no me molestes" permite máximo un contacto por semana por deudor. Recobra rastrea el último contacto efectivo y aplaza cualquier acción que violaría el límite, incluyendo cambio de canal: si ya llamaste, WhatsApp queda bloqueado para el mismo deudor
Cada campaña tiene una política de comportamiento: tono, lenguaje, prohibiciones, condiciones de escalamiento. La IA opera sobre esa política y queda registrada en cada llamada
Usar lenguaje respetuoso y educativo. Nunca amenazar, intimidar, ni revelar detalles de la deuda a terceros no relacionados. Mantener los contactos de cobranza dentro de los horarios aprobados.
Recobra cifra los datos en reposo y los aloja en Hetzner, Alemania. Tú decides retención, acceso y eliminación. La lista de sub-procesadores está disponible en la política de privacidad
ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) son los cuatro derechos que la LFPDPPP otorga a cada deudor sobre sus datos personales. Recobra los procesa con bitácora y firma digital
Si CONDUSEF requiere evidencia de las prácticas de cobranza de tu despacho, Recobra provee las herramientas para generar reportes completos. Expande para ver detalles
CSV, PDF, MP3, texto plano
Todos los datos se conservan durante el período activo de la cuenta más 12 meses adicionales
Generación inmediata para volúmenes estándar. Reportes >100,000 registros pueden tomar hasta 30 minutos
Recobra opera dentro de los siguientes marcos regulatorios mexicanos. Cada uno aplica a un aspecto distinto de la operación de cobranza
Regula la conducta de despachos de cobranza ante usuarios financieros
Marco federal de protección de datos personales del deudor
Aplica a otorgantes de crédito. Recobra ofrece la trazabilidad que necesitan para cumplir
Disposiciones CONDUSEF para despachos. Limitan frecuencia (una llamada por semana por deudor) y horarios (8:00 – 22:00)
Tovie Recobra está construido para que el cumplimiento normativo sea automático, no opcional. Lanza tu primera campaña en una tarde con la tranquilidad de que las llamadas respetan los marcos legales aplicables